Važnost društvenih mreža za učinkovite odnose s javnošću

master's thesis

• Title (english): The Imortance of Social Networks for Effective Public Relations
• Author: Matea Horvat
• Mentor: Jelena Jurišić (mentor)
• Committee member: Jelena Jurišić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Anđelka Raguž (član povjerenstva)
• Committee member: Ivan Burić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Croatian Studies; (Department of Communication Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2014-09-29, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Communicology

Abstract

Pojava društvenih mreža unijela je mnoge promjene u svakodnevni život, a njihovu važnost za poslovanje posljednjih godina prepoznaje sve više organizacija i tvrtki. Način komuniciranja i brzina pružanja povratne informacije koje društvene mreže iziskuju tvrtkama su nerijetko nedostižni pa vođenje online komunikacije prepuštaju agencijama za odnose s javnošću od kojih većina u sastavu svojih timova ima osobe posebno obučene za upravljanje društvenim mrežama, tzv. community managere. Agencije za odnose s javnošću na području Republike Hrvatske koriste društvene mreže za privlačenje novih klijenata i predstavljanje projekata na kojima rade te su zadovoljne posjećenošću svojih profila i interakcijom s korisnicima, kao i prihodima koje ostvaruju vođenjem komunikacije na mrežama uime klijenata. Smatraju da će važnost društvenih mreža za učinkovito poslovanje s godinama sve više rasti što dokazuje važnost društvenih mreža za njihovo (buduće) poslovanje. Rezultati su pokazali da društvene mreže zaista postaju sve važniji alat u odnosima s javnošću. Uglavnom su zadovoljni posjećenošću svojih profila i interakcijom s korisnicima, kao i prihodima koje ostvaruju vođenjem komunikacije na mrežama uime klijenata. Društvenim mrežama u većini agencija za odnose s javnošću upravlja community manager, a sve ispitane agencije smatraju da će važnost društvenih mreža za učinkovito poslovanje s godinama sve više rasti.
S obzirom na stvarni trend korištenja društvenih mreža, dobiveni rezultati nisu iznenađujući. Budući da se tehnološka dostignuća, a s njima i potreba za korištenjem istih, razvijaju svakodnevno, krajnje je vrijeme da agencije koje do sada nisu pridavale pažnju interakciji s korisnicima u online ozračju prepoznaju digitalni prostor kao neizostavni kanal komunikacije u tzv. trendu velikoga vala.

• Keywords: društvene mreže; odnosi s javnošću; community manager; Facebook; Twitter; LinkedIn; veliki val
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:100710
• Study programme: Title: Department of Communication Studies; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra komunikologije (magistar/magistra komunikologije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2015-10-27 14:26:04