Odnosi s javnošću u udrugama usmjerenima na pomoć djeci u Republici Hrvatskoj

master's thesis

• Title (english): Public relations in associations directed towards helping children in Republic of Croatia
• Author: Lucia Šare
• Mentor: Danijel Labaš (mentor)
• Committee member: Vine Mihaljević (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Lana Ciboci (član povjerenstva)
• Committee member: Danijel Labaš (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Croatian Studies; (Department of Communication Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2018-09-24, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Communicology

Abstract

Služeći se odnosima s javnošću neprofitne organizacije mogu ostvariti veću vidljivost i dobar ugled koji će im olakšati stjecanje financijske potpore te pronalazak i zadrţavanje postojećih volontera. Temeljna ideja ovog istraživačkog rada je utvrditi jesu li odnosi s javnošću prepoznati u neprofitnim organizacijama, točnije u udrugama koje su usmjerene na pomoć djeci u Republici Hrvatskoj. Prvi dio rada obuhvaća određivanje odnosa s javnošću i neprofitnih organizacija. U prvom teorijskom dijelu rada nalazi se pregled „klasičnih“ teorija odnosa s javnošću, opisuju procesi upravljanja te donose definicije javnosti i javnog mišljenja kao preduvjeta za planiranje svih aktivnosti odnosa s javnošću. U daljnjem teorijskom poglavlju navedene su definicije i karakteristike neprofitnih organizacija. Isto tako, obrađeni su i analizirani podaci o udrugama u Hrvatskoj kao i rezultati istraživanja javnog mišljenja o njihovom djelovanju. Posljednji teorijski dio rada opisuje alate i tehnike odnosa s javnošću koje se koriste u neprofitnim organizacijama. Istraživački dio rada usmjeren je na ispitivanje prepoznatljivosti prakse odnosa s javnošću. Znanstveno istraţivanje provedeno je metodom polustrukturiranog produbljenog intervjua na uzorku od pet osoba zaduženih za komunikaciju u udruzi. Provedenim istraživanjem potvrđena je hipoteza kako odnosi s javnošću u neprofitnim udrugama nisu prepoznati kao ključna djelatnost koja pridonosi snaţnoj reputaciji i komunikaciji s građanima. Također, ovo istraživanje je pružilo uvid u uređenost odnosa s javnošću u udrugama, način na koji udruga komunicira sa svojim javnostima interno i eksterno, koje alate i tehnike odnosa s javnošću udruge koriste i u kojoj mjeri. Isto tako, istraživanje je ukazalo s kojim se komunikacijskim problemima udruge susreću te kako ih rješavaju.

Abstract (english)

By using public relations, non-profit organizations can achieve greater visibility and good reputation which will make acquiring financial support and finding new and retaining existing volunteers easier. The fundamental idea of this research paper is to determine whether PR is recognized in non-profit organizations, more precisely in associations directed towards helping children in Republic of Croatia. The first part of the paper includes determining PR and non-profit organizatons. The first theoretical part contains the review of the generic public relations theories, it portrays the processes of management and gives definitions of public and public opinion as a precondition for planning all activities of PR. In the further theoretical chapter, the definitions and characteristics of non-profit organizations are listed. Also, there are processed and analyzed data on associations in Croatia, as well as the results of public opinion on their activities. The last theoretical part of the paper describes the tools and techniques of public relations used in nonprofit organizations. The research part of the paper focuses on examining the recognition of public relations practice. The scientific research was conducted by a method of semi-structured deepening interview on a sample of five people responsible for communication in the association. The research carried out confirmed the hypothesis that public relations in non-profit organizations are not recognized as a key activity that contributes to strong reputation and communication with citizens. Also, this research has provided insight into the organization of public relations in the associations, the way in which the association internally and externally communicates with its public, which tools and techniques of public relations the association uses and to what extent. Likewise, the research showed which communication problems the organizations are encountered with and how they solve them.

• Keywords: odnosi s javnošću; udruge; humanitarne udruge; neprofitne organizacije
• Keywords (english): public relations; association; humanitarian organizations; non-profit organization
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:340691
• Study programme: Title: Department of Communication Studies; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra komunikologije (magistar/magistra komunikologije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2018-09-26 06:09:32