Rad dostupan samo djelatnicima i studentima matične ustanove
diplomski rad
Krizna komunikacija političkih institucija na primjeru Vlade Republike Hrvatske

Vida Peterlik (2015)
Sveučilište u Zagrebu
Hrvatski studiji
ODSJEK ZA KOMUNIKOLOGIJU
Podaci o radu
NaslovKrizna komunikacija političkih institucija na primjeru Vlade Republike Hrvatske
AutorVida Peterlik
Voditelj/MentorJelena Jurišić (mentor)
Matilda Kolić Stanić (mentor)
Sažetak rada
Komunikacija u javnom sektoru nedovoljno je istraženo područje odnosa s javnošću. Svrha ovoga rada je saznati kako krizni odnosi s javnošću funkcioniraju u državnim službama. Konkretno, proučavana je Vlada Republike Hrvatske u razdoblju od sedam dana izdvojene krize "arbitražnog skandala". Analizirane su izjave predstavnika Vlade u tome razdoblju i rad službi za odnose s javnošću - priopćenja i komunikacije na društvenim mrežama. Podloga za istraživanje nalazi se u teorijskom dijelu rada. U kolikoj mjeri su pravila komunikacije u krizi zadovoljena kriteriji su prema kojima je vrednovana kvaliteta krizne komunikacije Vlade Republike Hrvatske. Ovaj rad je jedan od rijetkih koji prikazuje Vladu kao dobrog komunikatora koji se uspješno nosio s krizom. Rezultati istraživanja pokazuju da je najviša Hrvatska državna institucija u proučavanoj krizi uspješno komunicirala, odnosno da je u velikoj mjeri zadovoljila standarde uspješne krizne komunikacije.
Ključne riječiodnosi s javnošću kriza politička komunikacija političke institucije Vlada RH komunikacija
Naslov na drugom jeziku (engleski)Crisis communication of political institutions based on the study of Croatian Government
Povjerenstvo za obranuNada Zgrabljić Rotar
Matilda Kolić Stanić
Jelena Jurišić
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjSveučilište u Zagrebu
Hrvatski studiji
Ustrojstvena jedinica niže razineODSJEK ZA KOMUNIKOLOGIJU
MjestoZagreb
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Komunikologija
Vrsta studijasveučilišni
Stupanjdiplomski
Naziv studijskog programaKomunikologija
Akademski / stručni nazivmagistar/magistra komunikologije
Kratica akademskog / stručnog nazivamag. comm.
Vrsta radadiplomski rad
Jezik hrvatski
Datum obrane2015-09-30
Sažetak rada na drugom jeziku (engleski)
Communication in the public sector is an underexplored field of public relations. The purpose of this paper is to find out how well public relations function in public services. More precisely, the studied subject was Croatian Government in the period of seven days during the "arbitration scandal". During that period we analyzed the statements of government's representatives and the work of public relations services - press releases and social network communication. The foundation for the research is in the theoretic part of the paper. The criteria by which the quality of Croatian Government's communication was judged was the degree to which the rules for communication in crises were followed. This paper is unlike others in the fact that it portrays Croatian Government as a good communicator successfully handling the crises. Research results show that the highest Croatian public institution in studied crises communicated successfully, it met the standards of good crises communication.
Ključne riječi na drugom jeziku (engleski)public relations crises politic communication political institutions Croatian Government
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad dostupan samo djelatnicima i studentima matične ustanove
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:111:203072
PohranioRužica Grbešić