Društveno odgovorno poslovanje i ugled tvrtke: primjer tvrtke IKEA

diplomski rad

• Naslov (engleski): Corporate Social Responsability and Reputation of a Company: The IKEA Company
• Autor: Matea Devčić
• Mentor: Tomislav Janović (mentor)
• Član povjerenstva: Jelena Jurišić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Duje Bonacci (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Tomislav Janović (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet hrvatskih studija; (ODSJEK ZA KOMUNIKOLOGIJU); Zagreb
• Datum i država obrane: 2019-09-18, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Komunikologija

Sažetak

Važnost društveno odgovornog poslovanja sve se više prepoznaje u poslovnom sektoru. Tvrtke koje shvaćaju nužnost odgovornog poslovanja u pravilu su transparentnije i imaju bolji odnos s ključnim dionicima, čime si povećavaju ugled, ali i financijsku dobit. Jedna od tvrtki koja je rano je prepoznala važnost svoje društvene odgovornosti i koja kontinuirano provodi strategije održivog razvoja, ravnopravnosti na radnom mjestu i zaštite okoliša jest IKEA. Cilj ovog rada je na primjeru te tvrtke ispitati u kojoj je mjeri informiranost o društveno odgovornom poslovanju tvrtke povezana s njezinim ugledom. Provedeno anketno istraživanje pokazalo je kako postoji statistički značajna veza između stavova ispitanika o tvrtki i stupnju njihove informiranosti o njoj: ispitanici koji su bolje informirani o tvrtki IKEA u prosjeku imaju bolje mišljenje o toj tvrtki. Također, istraživanje je pokazalo kako ispitanici koji svoje spoznaje o tvrtki IKEA temelje na osobnom iskustvu s tom tvrtkom u prosjeku češće izjavljuju da tvrtku smatraju društveno odgovornom, što je zanimljiv podatak, s obzirom na to da je početna hipoteza bila da će podatci s internetske stranice tvrtke imati najviše utjecaja na percepciju ispitanika o stupnju njezine društvene odgovornosti.

Sažetak (engleski)

Importance of corporate social responsibility is increasingly recognized in the business sector. Companies that understand the necessity of socially responsible management are more transparent and have a better relationship with key stakeholders, thus increasing their reputation as well as their financial gain. One of the companies that has early recognized the importance of its social responsibility and that continuously implements sustainable development strategies, workplace equality and environmental protection norms is IKEA. Taking this company as a study case, the main goal of the present thesis was to examine how corporate social responsibility influences company’s reputation. The conducted research has shown that there is a statistically relevant connection between the public opinion about the company and the degree of public’s familiarity with the company’s management strategies: respondents that are more informed about IKEA on average have a better opinion about the company. Additionally, the survey reveals that the respondents that have more personal experience with the company more often declare that they consider the company to be socially responsible, which is interesting since the initial hypothesis was that the information from the company’s website would mostly influence respondents’ perceptions of IKEA’s social responsibility.

• Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje; održivi razvoj; ugled tvrtke; dionici tvrtke; IKEA
• Ključne riječi (engleski): corporate social responsibility; sustainable development; corporate reputation; stakeholders; IKEA
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:781693
• Studijski program: Naziv: Komunikologija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra komunikologije (mag. comm.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2020-01-15 10:20:04