Važnost društvenih mreža za učinkovite odnose s javnošću

diplomski rad

• Naslov (engleski): The Imortance of Social Networks for Effective Public Relations
• Autor: Matea Horvat
• Mentor: Jelena Jurišić (mentor)
• Član povjerenstva: Jelena Jurišić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Anđelka Raguž (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ivan Burić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet hrvatskih studija; (ODSJEK ZA KOMUNIKOLOGIJU); Zagreb
• Datum i država obrane: 2014-09-29, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Komunikologija

Sažetak

Pojava društvenih mreža unijela je mnoge promjene u svakodnevni život, a njihovu važnost za poslovanje posljednjih godina prepoznaje sve više organizacija i tvrtki. Način komuniciranja i brzina pružanja povratne informacije koje društvene mreže iziskuju tvrtkama su nerijetko nedostižni pa vođenje online komunikacije prepuštaju agencijama za odnose s javnošću od kojih većina u sastavu svojih timova ima osobe posebno obučene za upravljanje društvenim mrežama, tzv. community managere. Agencije za odnose s javnošću na području Republike Hrvatske koriste društvene mreže za privlačenje novih klijenata i predstavljanje projekata na kojima rade te su zadovoljne posjećenošću svojih profila i interakcijom s korisnicima, kao i prihodima koje ostvaruju vođenjem komunikacije na mrežama uime klijenata. Smatraju da će važnost društvenih mreža za učinkovito poslovanje s godinama sve više rasti što dokazuje važnost društvenih mreža za njihovo (buduće) poslovanje. Rezultati su pokazali da društvene mreže zaista postaju sve važniji alat u odnosima s javnošću. Uglavnom su zadovoljni posjećenošću svojih profila i interakcijom s korisnicima, kao i prihodima koje ostvaruju vođenjem komunikacije na mrežama uime klijenata. Društvenim mrežama u većini agencija za odnose s javnošću upravlja community manager, a sve ispitane agencije smatraju da će važnost društvenih mreža za učinkovito poslovanje s godinama sve više rasti.
S obzirom na stvarni trend korištenja društvenih mreža, dobiveni rezultati nisu iznenađujući. Budući da se tehnološka dostignuća, a s njima i potreba za korištenjem istih, razvijaju svakodnevno, krajnje je vrijeme da agencije koje do sada nisu pridavale pažnju interakciji s korisnicima u online ozračju prepoznaju digitalni prostor kao neizostavni kanal komunikacije u tzv. trendu velikoga vala.

• Ključne riječi: društvene mreže; odnosi s javnošću; community manager; Facebook; Twitter; LinkedIn; veliki val
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:100710
• Studijski program: Naziv: Komunikologija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra komunikologije (mag. comm.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Datum i vrijeme pohrane: 2015-10-27 14:26:04