Komunikacija hrvatskih nogometnih klubova na društvenim mrežama

master's thesis

• Title (english): Communication of Croatian football clubs on social media
• Author: Marino Roko Gabrić
• Mentor: Jelena Jurišić (mentor)
• Mentor: Vanesa Varga (sumentor)
• Committee member: Tomislav Janović (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Tamara Kunić (član povjerenstva)
• Committee member: Dražen Maleš (član povjerenstva)
• Committee member: Vanesa Varga (član povjerenstva)
• Committee member: Jelena Jurišić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Croatian Studies; (Department of Communication Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2020-12-11, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Communicology

Abstract

Pojavom društvenih medija, nogometni su klubovi dobili besplatan i jednostavan medij za
dvosmjernu komunikaciju s navijačima. Iz tog razloga, počeli su koristiti društvene medije
kako bi navijače informirali, zabavili i potaknuli na angažman.
Cilj je ovog rada istražiti kako hrvatski nogometni klubovi koriste Facebook u
komunikaciji s navijačima. Za potrebe ovog istraživanja, odabrana su četiri najveća kluba u
Hrvatskoj, Dinamo, Hajduk, Rijeka i Osijek, kako bi se istražila njihova komunikacija s
navijačima.
Kako bi se on ispunio, prikupljene su sve objave četiri najveća nogometna kluba na
Facebooku, u periodu od 1. svibnja 2019. do 31. svibnja 2019. godine. Prikupljeni su podaci
analizirani pomoću matrice, koja se sastoji od tri dijela. U prvom su dijelu analizirani opći
podaci za svaki klub zasebno, u drugom dijelu analizirane su objave klubova, dok su u trećem
dijelu matrice, prikupljeni podaci o tome kako korisnici reagiraju na svaku objavu
nogometnog kluba na Facebooku.
Istraživanjem je utvrđeno da hrvatski klubovi najučestalije objavljuju na dan utakmice.
Na taj dan, najčešće dijele informativni sadržaj te fotografiju, kao najčešću vrstu objave na
Facebooku. Također, objave zabavnog sadržaja, privlače najveći broj oznaka sviđa mi se,
komentiranja i dijeljenja.

Abstract (english)

With the advent of social media, football clubs have been given a free and easy medium for
two-way communication with fans. For this reason, they began to use social media to inform,
entertain and encourage fans to engage.
The aim of this paper is to investigate how Croatian football clubs use Facebook in
communication with fans. For the purposes of this research, the four largest clubs in Croatia,
Dinamo, Hajduk, Rijeka and Osijek, were selected to investigate their communication with
fans.
In order to fulfil it, all the posts of the four biggest football clubs on Facebook were
collected, in the period from May 1, 2019, to May 31, 2019. The collected data were analyzed
using a template, which consists of three parts. In the first part, the general data for each club
were analyzed separately, in the second part the club announcements were analyzed, while in
the third part of the matrix, data on how users react to each football club post on Facebook
were collected.
The research established that Croatian clubs most often publish on the day of the match. On
that day, they most often share informative content and a photo, as the most common type of
post on Facebook. Also, entertaining content posts attract the most likes, comments and
shares.

• Keywords: komunikacija; društveni mediji; Facebook; nogomet; navijači
• Keywords (english): communication; social media; Facebook; football; fans
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:620532
• Study programme: Title: Department of Communication Studies; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra komunikologije (magistar/magistra komunikologije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Open access
• Created on: 2021-06-15 13:24:16