Komunikacija hrvatskih nogometnih klubova na društvenim mrežama

diplomski rad

• Naslov (engleski): Communication of Croatian football clubs on social media
• Autor: Marino Roko Gabrić
• Mentor: Jelena Jurišić (mentor)
• Mentor: Vanesa Varga (sumentor)
• Član povjerenstva: Tomislav Janović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Tamara Kunić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dražen Maleš (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Vanesa Varga (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Jelena Jurišić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet hrvatskih studija; (ODSJEK ZA KOMUNIKOLOGIJU); Zagreb
• Datum i država obrane: 2020-12-11, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Komunikologija

Sažetak

Pojavom društvenih medija, nogometni su klubovi dobili besplatan i jednostavan medij za
dvosmjernu komunikaciju s navijačima. Iz tog razloga, počeli su koristiti društvene medije
kako bi navijače informirali, zabavili i potaknuli na angažman.
Cilj je ovog rada istražiti kako hrvatski nogometni klubovi koriste Facebook u
komunikaciji s navijačima. Za potrebe ovog istraživanja, odabrana su četiri najveća kluba u
Hrvatskoj, Dinamo, Hajduk, Rijeka i Osijek, kako bi se istražila njihova komunikacija s
navijačima.
Kako bi se on ispunio, prikupljene su sve objave četiri najveća nogometna kluba na
Facebooku, u periodu od 1. svibnja 2019. do 31. svibnja 2019. godine. Prikupljeni su podaci
analizirani pomoću matrice, koja se sastoji od tri dijela. U prvom su dijelu analizirani opći
podaci za svaki klub zasebno, u drugom dijelu analizirane su objave klubova, dok su u trećem
dijelu matrice, prikupljeni podaci o tome kako korisnici reagiraju na svaku objavu
nogometnog kluba na Facebooku.
Istraživanjem je utvrđeno da hrvatski klubovi najučestalije objavljuju na dan utakmice.
Na taj dan, najčešće dijele informativni sadržaj te fotografiju, kao najčešću vrstu objave na
Facebooku. Također, objave zabavnog sadržaja, privlače najveći broj oznaka sviđa mi se,
komentiranja i dijeljenja.

Sažetak (engleski)

With the advent of social media, football clubs have been given a free and easy medium for
two-way communication with fans. For this reason, they began to use social media to inform,
entertain and encourage fans to engage.
The aim of this paper is to investigate how Croatian football clubs use Facebook in
communication with fans. For the purposes of this research, the four largest clubs in Croatia,
Dinamo, Hajduk, Rijeka and Osijek, were selected to investigate their communication with
fans.
In order to fulfil it, all the posts of the four biggest football clubs on Facebook were
collected, in the period from May 1, 2019, to May 31, 2019. The collected data were analyzed
using a template, which consists of three parts. In the first part, the general data for each club
were analyzed separately, in the second part the club announcements were analyzed, while in
the third part of the matrix, data on how users react to each football club post on Facebook
were collected.
The research established that Croatian clubs most often publish on the day of the match. On
that day, they most often share informative content and a photo, as the most common type of
post on Facebook. Also, entertaining content posts attract the most likes, comments and
shares.

• Ključne riječi: komunikacija; društveni mediji; Facebook; nogomet; navijači
• Ključne riječi (engleski): communication; social media; Facebook; football; fans
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:620532
• Studijski program: Naziv: Komunikologija (jednopredmetni); Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra komunikologije (mag. comm.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2021-06-15 13:24:16