Komunikacijski procesi u brendiranju destinacije: Primjer Koprivničkog renesansnog festivala

master's thesis

• Title (english): Case study od Koprivnica Renaissance Festival
• Author: Adela Juhas
• Mentor: Ivan Burić (mentor)
• Committee member: Jelena Jurišić (predsjednik povjerenstva)
• Committee member: Dražen Maleš (član povjerenstva)
• Committee member: Ivan Burić (član povjerenstva)
• Granter: University of Zagreb; Faculty of Croatian Studies; (Department of Communication Sciences); Zagreb
• Defense date and country: 2019-09-16, Croatia
• Scientific / art field, discipline and subdiscipline: SOCIAL SCIENCES; Information and Communication Sciences; Communicology

Abstract

Predmet istraživanja ovog diplomskog rada jesu komunikacijski čimbenici i procesi koji utječu na brendiranje destinacije. Radom se nastoji odgovoriti na sljedeća pitanja: kako destinacija upravlja porukama i doživljajem posjetitelja, koje su potrebne aktivnosti, kakva promocija i direktni kontakt s potrošačima da bi postala svojevrsni brend, kako kreira pozitivnu sliku o sebi, kako se predstavlja kao proizvod s pričom, koje asocijacije i emocije nastoji probuditi kod svojih posjetitelja (potrošača).
U teoretskom se dijelu rada obrađuju teme brenda i brendiranja turističke destinacije, nakon čega se predstavlja i objekt istraživanja, Koprivnički renesansni festival u sklopu grada Koprivnice i regije Podravine.
Upravo spomenutom studijom slučaja provedeno je kvalitativno istraživanje. Dubinskim intervjuima ispitano je ovisi li stvaranje pozitivnog imidža destinacije o komunikaciji te koji su komunikacijski procesi ključni u istome.
Zaključci istraživanja pretpostavljaju komunikaciju kao element upravljanja destinacijskim brendom koji je izuzetno bitan kako bi se destinacija pozitivno pozicionirala u svijesti (potencijalnih) posjetitelja, ali i stanovnika neke lokacije. Da bi slika nekoga grada, odnosno destinacije, bila pozitivna, potrebno je ulagati u komunikaciju po pitanju promidžbe, kao i nastojati potaknuti obostranu komunikaciju s posjetiteljima koji imaju visoka očekivanja.

Abstract (english)

The subject of this thesis is the communication factors and processes that influence the branding of a destination. The paper seeks to answer the following questions: how a destination manages the messages and experiences of visitors, what activities are needed, what kind of promotion and direct contact with consumers to become a brand, how it creates a positive image of itself, how it presents itself as a story product, what associations and emotions it seeks with his visitors (consumers).
The theoretical part deals with the topics of branding and tourist destinations, after which the research object, the Koprivnica Renaissance Festival within the city of Koprivnica and the Podravina region, is presented.
The aforementioned case study carried out a qualitative study. The in-depth interviews examined whether the creation of a positive image of the destination depends on communication and which communication processes are crucial in the same.
The conclusions of the research assume communication as an element of destination brand management, which is extremely important in order to positively position the destination in the minds of (potential) visitors, as well as residents of a location. For the image of a city or destination to be positive, it is necessary to invest in publicity communication as well as to strive for mutual communication with visitors who have high expectations.

• Keywords: strateška komunikacija; turistička destinacija; destinacijski brend; komunikacijski procesi
• Keywords (english): strategic communication; tourist destination; destination brand; communication processe
• Language: croatian
• URN:NBN: urn:nbn:hr:111:577013
• Study programme: Title: Department of Communication Studies; Study programme type: university; Study level: graduate; Academic / professional title: magistar/magistra komunikologije (magistar/magistra komunikologije)
• Type of resource: Text
• File origin: Born digital
• Access conditions: Access restricted to students and staff of home institution
• Created on: 2020-01-13 12:48:35